Retours
Selon notre politique sur les retours, les produits de Logiciels de gestion FAC peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de leur réception. Nous n’offrirons pas de remboursement ou d’échange si plus de 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu les produits.
Pour que votre article soit admissible à un retour, il ne doit pas avoir été utilisé et il doit être dans la même condition que lors de sa réception et dans l’emballage d’origine.
Seuls les DVD de logiciels, les livres et les manuels peuvent être retournés. Les produits téléchargeables, comme les logiciels et les applications, sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Voici d’autres produits qui ne peuvent pas être retournés :
- Les cartes-cadeaux
- Les journaux et les revues
- Les biens périssables
Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec Logiciels de gestion FAC afin de leur fournir les renseignements dont ils ont besoin pour traiter votre demande :
Composez le 1-800-667-7893 ou envoyez un courriel à info@logicielsfac.ca
Logiciels de gestion FAC peut décider, à son entière discrétion, d’accorder ou non un remboursement et dans certains cas, uniquement un remboursement partiel sera accordé, notamment pour :
- Les livres ou les manuels dont on s’est manifestement servi
- Les CD, les DVD, les cassettes VHS, les logiciels, les jeux vidéo, les cassettes ou les disques vinyle dont l’emballage a été ouvert
- Tout article endommagé, qui n’est pas dans sa condition d’origine ou auquel il manque des pièces pour une raison dont nous ne sommes pas responsables
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Quand l’article retourné aura été reçu puis inspecté, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué dans les 10 jours ouvrables suivants, selon la méthode de paiement utilisée à l’origine (carte de crédit ou autre).
Remboursement tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord communiquer avec l’institution émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai entre le remboursement et son inscription à votre compte. Sinon, veuillez contacter votre institution financière, car il arrive fréquemment que le remboursement soit retardé en raison d’un délai de traitement. Enfin, si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement après avoir effectué ces vérifications, veuillez communiquer avec nous par téléphone en composant le 1-800-667-7893 ou en envoyant un courriel à info@logicielsfac.ca.
Échanges
Nous remplacerons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour obtenir le remplacement d’un article par un autre identique, veuillez communiquer avec nous pour nous faire part du problème avec votre article par téléphone en composant le 1-800-667-7893 ou en envoyant un courriel à info@logicielsfac.ca. Ensuite, veuillez envoyer votre article par la poste à l’adresse suivante :
Logiciels de gestion FAC
1800, rue Hamilton
C.P. 4320
Regina (Saskatchewan) S4P 4L3
Canada
Expédition
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :
Logiciels de gestion FAC
1800, rue Hamilton
C.P. 4320
Regina (Saskatchewan) S4P 4L3
Canada
Vous devrez payer les coûts d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les coûts d’expédition pour le retour de l’article seront déduits du remboursement.
Veuillez prendre note que selon votre endroit de résidence, le temps nécessaire pour que l’article échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez un article dont la valeur est supérieure à 75 $, songez à utiliser un service d’expédition permettant le repérage du colis ou à acheter une protection d’assurance pour l’article expédié. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article que vous avez retourné.